Informativa Privacy | TERRE POLARI

L’agenzia Terre Polari Viaggi (di seguito anche “TP”), con sede in Via S.M. Maddalena, 10 – 36016 Thiene (Vicenza) Italia, in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016 (di seguito il “GDPR”), la informa che i Suoi dati personali, di qualsiasi natura o categoria, verranno trattati secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, riservatezza in ottemperanza al Regolamento UE 679/2016.

Titolare e Responsabili del trattamento
Titolare del trattamento è Terre Polari Viaggi, Via S.M. Maddalena, 10 – 36016 Thiene (Vicenza) Italia, in persona del legale rappresentante Patricia Dalla Lasta. Ai fini di quanto indicato dalla presente informativa, il Titolare o il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD o DPO) sono contattabili ai seguenti indirizzi: info@terrepolari.como a mezzo posta raccomandata indirizzata a: Terre Polari – Via S.M. Maddalena, 10 – 36016 Thiene (Vicenza) Italia
2. Finalità e base giuridica del trattamento
TP tratta i Suoi dati, e dunque i dati raccolti, ai fini di dare esecuzione al contratto sottoscritto ed in particolare:
a. per l’organizzazione di un pacchetto turistico;
b. per agevolare l’acquisto di servizi turistici collegati;
c. per l’intermediazione nell’acquisto di un pacchetto turistico organizzato da terzi o di singoli servizi turistici prestati da terzi fornitori (es. albergatori, vettori, ecc.);
d. per l’intermediazione nell’acquisto di servizi assicurativi accessori e collegati ai pacchetti/servizi turistici agevolati o acquistati singolarmente (polizze medico – bagaglio – annullamento; assistenza al viaggiatore);
e. per adempiere all’incarico relativo al rilascio di visti;
f. per la registrazione al nostro sito web o la compilazione dei moduli in esso presenti;
g. per ogni finalità comunque strettamente connessa all’esecuzione del contratto sottoscritto con TP.
Inoltre, tra i dati da Lei forniti potrebbero essere presenti anche alcuni dati personali definiti dal GDPR e dalla normativa italiana di armonizzazione come “particolari” (es. sanitari, giudiziari). Pertanto, i Suoi dati personali ovvero anche i Suoi dati sensibili saranno trattati secondo le finalità di seguito indicate e solo con il Suo consenso espresso.
3. Finalità relativa alla prestazione contrattuale
I Suoi dati personali saranno trattati ai fini dell’adempimento degli obblighi nascenti dalla trattativa e dal contratto relativo all’organizzazione del pacchetto turistico, ovvero al mandato di intermediazione per l’acquisto di singoli servizi turistici o comunque per l’esecuzione delle obbligazioni discendenti da tutti i rapporti contrattuali, inclusa la fase delle trattative, indicati alle precedenti lett. da a) a f), al fine di consentire a TP di erogare in maniera ottimale la prestazione, in particolare per:
a. la gestione e conclusione, del rapporto contrattuale fra Lei e TP;
b. dare seguito alle richieste dei viaggiatori;
c. comunicazioni in merito al pacchetto o servizi turistici acquistati o altri servizi aggiuntivi ed accessori (ad es. informativa relativa ai servizi turistici acquistati; modifica delle condizioni contrattuali; annullamenti).
Finalità di legge
I Suoi dati personali saranno trattati anche per:
a. dare esecuzione ad obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali, comunitarie ed internazionali o derivanti da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge;
b. accertare, esercitare e/o difendere in sede contenziosa, anche giudiziaria, un diritto di TP;
c. adempiere agli obblighi previsti in ambito fiscale e contabile;
d. adempiere ad obblighi legati alla normativa sulla sicurezza e salute dei viaggiatori;
e. adempiere ad obblighi legati alla normativa del trasporto passeggeri e merci.
5. Finalità legate al business e statistiche
I Suoi dati personali saranno trattati anche per finalità pertinenti all’attività svolta da TP e per l’elaborazione in forma anonima di statistiche e ricerche di mercato.
6. Ulteriori finalità
Inoltre, qualora Lei acconsenta espressamente, i Suoi dati personali saranno trattati per Finalità di Marketing, che comprendono:
a) attività promozionali di TP, e/o di partner commerciali, realizzate sia con modalità automatizzate (ad es. email, sms, applicazioni per messaggeria istantanea, ecc.) che con modalità non automatizzate (ad es. posta ordinaria, telefono con operatore, ecc.). In particolare, TP potrà utilizzare il Suo indirizzo email, fornito al momento dell’acquisto di pacchetti o servizi turistici, per trasmettere comunicazioni informative e promozionali legate ai servizi e ai prodotti analoghi offerti da TP e/o da partner commerciali anche senza il suo consenso, purché Lei non si opponga a tale uso. I partner commerciali appartengono alle seguenti categorie merceologiche:
a. attività ricettive;
b. compagnie aeree / compagnie di navigazione; vettori ferroviari o stradali;
c. agenzie di viaggi e Network di agenzie di viaggi;
d. assicurazioni.
e. attività di profilazione, ossia di analisi, anche per mezzo di sistemi di profilazione delle preferenze di viaggio e ricerche di mercato allo scopo di migliorare l’offerta dei servizi e le informazioni commerciali presentate da noi, rendendole più conformi ai Suoi interessi. Tale attività potrà avvenire anche tramite la somministrazione di questionari di soddisfazione e/o l’utilizzo di cookies di profilazione utilizzati durante la navigazione nei nostri siti.
Il trattamento per Finalità di Marketing (quindi sia per attività promozionali sia di profilazione) potrà avvenire solo con il Suo espresso consenso.
7. Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto
Il conferimento dei Suoi dati personali è facoltativo, tuttavia, in mancanza dei dati richiesti per le finalità indicate ai punti 2.a) e 2.b) (finalità relativa alla prestazione contrattuale e di legge) la prestazione richiesta o parte di essa non potrà essere eseguita e Lei non potrà usufruire delle opportunità sopra indicate.
Il conferimento dei dati facoltativi consentirà a TP di migliorare i servizi offerti al fine di renderli sempre più adeguati agli interessi dei propri viaggiatori.
Il conferimento dei dati personali sensibili è volontario; tuttavia, in mancanza di tale consenso TP potrebbe non essere in grado di ottemperare ad alcuni obblighi contrattuali legati al trattamento di essi.
8. Categorie di destinatari dei dati personali
I Suoi dati non saranno diffusi ma potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti:
a. al personale interno di TP, in qualità di autorizzato e/o responsabile del trattamento;
b. ai fornitori della società e, in particolare, ai fornitori di servizi turistici inclusi nei pacchetti venduti, o che prestino quelli collegati o singoli acquistati presso TP;
c. alle compagnie di assicurazione che prestano le coperture accessorie e collegate con i pacchetti e servizi turistici acquistati;
d. persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza e consulenza a favore di TP al fine di tutelare un proprio diritto (ad esempio, commercialisti, avvocati, consulenti fiscali, revisori contabili, consulenti nell’ambito di operazioni di auditing o due diligence, etc.);
e. persone, società o agenzie che prestino servizi di marketing e analisi o attività di consulenza a favore di TP;
f. soggetti la cui facoltà di accedere ai Suoi dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e di normativa secondaria o da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge, fra cui le autorità aeroportuali, portuali, doganali e di frontiera.
9. Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea
I Suoi dati personali potranno essere trasferiti all’estero a Società terze appartenenti o meno all’Unione Europea, sempre per le finalità sopra indicate. In caso di trasferimento dei dati in paesi al di fuori dell’Unione Europea, tali paesi garantiranno un livello di protezione adeguato sulla base di una specifica decisione della Commissione Europea o in alternativa il destinatario sarà obbligato contrattualmente alla protezione dei dati con un livello adeguato e paragonabile alla tutela prevista dal GDPR.
10. Modalità di trattamento
Il trattamento è realizzato mediante l’utilizzo di strumenti manuali o informatici garantendo la riservatezza dei dati. È inoltre effettuato nella piena osservanza della Legge e nel rispetto di quanto previsto dal Reg. (UE) 2016/679.
La informiamo che il personale autorizzato al trattamento dei dati raccolti è stato formato in merito alle modalità da seguire nello svolgimento del relativo incarico.
11. Conservazione dei dati personali e durata del trattamento
I dati personali saranno conservati, mediante l’utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici, per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento degli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti e successivamente trattati. I dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto da lei concluso e anche per un periodo successivo:
a. entro i termini stabiliti dalla normativa vigente;
b. entro i termini stabiliti dalla normativa anche secondaria che impongono la conservazione dei dati (ad esempio dichiarazioni fiscali);
c. entro il periodo necessario per proteggere i diritti del titolare dei dati nelle ipotesi di eventuali controversie legate all’erogazione della prestazione.
I dati personali raccolti e trattati per finalità di profilazione saranno conservati per un periodo massimo di dieci (10) anni al termine dei quali saranno cancellati automaticamente o resi anonimi in modo permanente.
12. Diritti dell’interessato
In qualsiasi momento, ai sensi degli artt. dal 15 al 22 del GDPR Lei ha il diritto, anche in relazione all’attività di profilazione, di:
a. ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che La riguardano, ottenere l’indicazione dell’origine e della finalità della raccolta di dati personali, delle categorie di dati personali raccolti e trattati, del periodo di conservazione, della logica applicata in caso di trattamento con l’ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e dei soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati nonché di estrarre copia di quanto richiesto;
b. chiedere al titolare l’accesso ai Suoi dati personali ed alle informazioni relative agli stessi; la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti; la cancellazione dei dati personali che La riguardano (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell’art. 17, paragrafo 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel paragrafo 3 dello stesso articolo); la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali (al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, paragrafo 1 del GDPR);
c. opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali al ricorrere di situazioni particolari che La riguardano;
d. revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente alle ipotesi in cui il trattamento sia stato accettato per una o più specifiche finalità e riguardi dati personali comuni (ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza), oppure particolari categorie di dati (ad esempio dati che rivelano la Sua origine razziale, le Sue opinioni politiche, le Sue convinzioni religiose, lo stato di salute o la vita sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed effettuato antecedentemente alla revoca dello stesso conserva, comunque, la sua liceità.
Le informazioni sono fornite gratuitamente; ai sensi dell’art. 12 comma 5 Reg (UE) 2016/679, in caso di richieste manifestamente infondate, eccessive e/o ripetitive il titolare potrà addebitare un contributo spese inerente i costi sostenuti per fornire le informazioni, per la comunicazione o per intraprendere l’azione richiesta ovvero rifiutare di soddisfare la richiesta.
13. Reclamo
L’interessato ha diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it).